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        服務承諾

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        服務承諾

          1、買方人員培訓
          1.1系統員工的培訓分成五步進行:
          第一步,理論認知培訓;
          第二步,現場實踐培訓;
          第三步,設備知識培訓;
          第四步,上崗前強化考核培訓;
          第五步,實際操作培訓。經過從理論到實踐的嚴格培訓,使員工最終達到熟練掌握系統各項操作技能及應急事故的處理技能。
          培訓內容應與工程進度相一致。培訓計劃和內容
          序號培訓內容計劃人天數培訓教師構成地點備注
          職稱人數
          1基礎理論操作人員1人3天
          維護人員1人5天
          工程師1人3天高工/技師1現場
          2化學分析基礎理論1
          3工作原理1
          4設備知識1
          5控制理論1
          6工藝流程、操作和
          故障判斷及維修2
          注:此表作為參考,可根據實際情況調整
          1.2  培訓的時間、人數、地點等具體內容由供需雙方商定。
          1.3  業主為培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件,并提供食宿和交通方便。
          2、質量保證及售后服務
          2.1賣方保證該設備是全新制造,未使用過并完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。并保證其在正常運轉和保養條件下,在其使用壽命期內應具有滿意的性能。
          2.2質保期:該設備的質保期為一年,易損件除外。
          2.3在保證期內除買方使用不當的原因外,由于賣方責任而發生達不到本規定的技術參數,或由于性能、結構、加工制造不良及使用劣質材料等原因造成機車及部件修理、更換的費用由賣方負擔。保證期內因賣方責任出現該設備重大質量問題或造成設備停用年累計三個月以上時,買方有權提出索賠要求。
          2.4設備正式投運后出現故障,本公司在接到用戶故障通知后4小時內做出響應,且在48小時內到達項目現場排除故障。
          2.5為了方便與用戶的聯系,公司將派人定期訪問用戶,跟蹤公司產品的使用情況,及時了解用戶需求。